Politique de remboursement

 

 

Article 11. - Droit de rétractation

 Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par email à l’adresse électronique info@mestiers.com avec pour objet RETRACTATION ou par courrier à Boutique MESTIERS 9 rue Francoeur 75009 Paris FRANCE votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l'attention de :

MESTIERS - BARIZE

9 rue Francoeur, 75018 Paris France

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

 

Référence :

Désignation :

Quantité :

Commandé le :

Reçu le :

Nom et adresse du Client :

Numéro et adresse email du consommateur :

Date et signature :

.

=> Condition relative à l’état du produit

Pour l’exercice de ce droit de rétractation, le produit retourné devra être rendu dans un état permettant sa remise en vente immédiate. Le produit devra donc être retourné dans son état neuf, muni de l’ensemble des notices et accessoires divers avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine. Mestiers se réserve le droit de refuser le remboursement du produit si l’ensemble de ces conditions n’étaient pas remplies.

 

=> Effets de rétractation

En cas de rétractation du Client du présent contrat, Mestiers remboursera tous les paiements reçus de la part du Client, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison proposé par Mestiers. Dans le cas de renvoi d’une partie de la Commande, le remboursement concernera le prix du ou des articles renvoyés et des frais de livraison proportionnellement au poids du ou des articles retournés.  Le remboursement est effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Mestiers est informé de la décision de rétractation du Client du présent contrat. Mestiers procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. Mestiers pourra différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à réception d’une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 Le bénéfice du droit de rétractation appartient exclusivement au Client ayant procédé à la Commande et ce droit de rétractation ne pourra en aucun cas être exercé par le destinataire d’un cadeau. 

Le Client devra renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après qu’il ait communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

 

• Charge des frais d’expédition retour

Les frais de retour quant à eux sont expressément à la charge du Client, qui le reconnaît et l’accepte en adhérant aux présentes Conditions Générales de Vente.

 

• Restriction au droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de produits personnalisés à la demande du Client, ni pour les produits incomplets, modifiés, abîmés, endommagés et/ou salis du fait du Client.

 

• Retour en boutique

Le Client peut retourner sa Commande en boutique au 9 rue Francoeur 75018 Paris France. Pour ce faire, le Client doit se présenter muni de sa pièce d’identité et de la facture, soit en format papier soit sur mobile et retourner les Articles dans leur état neuf à nos équipes de vente qui valideront ou non le retour. Tout article déjà porté, en mauvais état, non muni de l’ensemble des étiquettes, notices ou emballages d’origine ne pourra pas faire l’objet d’un retour.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat du ou des articles.

 

• Echange d’un produit

Il n’est pas possible d’échanger un Article acheté en ligne sur notre Site. Tout Article retourné fera l’objet d’un remboursement à réception dans les délais prévus ci-haut. Le Client est invité à passer une nouvelle Commande.

Concernant un retour et une demande d’échange en boutique, le remboursement sera effectué en ligne via le mode de paiement utilisé à l’achat et le Client pourra réaliser un nouvel achat en boutique.

Il n’est pas possible de faire un retour des Articles achetés à la Boutique Mestiers auprès du Site www.mestiers.com